Данная история начинается с лета
2012, когда мне на мобильный телефон пару раз в неделю стали приходить
рекламные сообщения от МТС про бонусы. Один из типовых текстов следующий:
«Внимание! 500 рублей БОНУС от
МТС! Только до 30.01.2013! Пополните Ваш счет на сумму не менее 500 рублей и
бонус Ваш! Подробнее: 1117111 (бесплатно)»
В данном тексте регулярно
меняются суммы и даты. Также текст имеет множество реинкарнаций, не меняющих
общую суть. Полгода я терпел, потом мне это надоело. Я начал в прямом смысле выбивание
отключения этой услуги.
Пришлось им звонить 5 раз:
Звонок 1. Меня отправили на…
в личный кабинет, чтобы я отключал, что мне не нравится сам. Выяснилось, что отключить
это там нельзя.
Звонок 2. Прислали SMS с неким кодом, который я
ввел для отключения. Пришла SMS,
что что-то там отключено, но чуда не произошло.
Звонок 3. Сказали, что уже
нажимают «нужную галочку». Чуда не произошло и в этот раз. Зато меня подключили к чату от
МТС. Наверное, перепутали галочки.
Звонок 4. Сказали, что сейчас же
отключают. Чуда опять же не произошло.
Звонок 5. Не дословно, но привожу
общую канву разговора:
Я:
«Почему вы мне рассылаете свой спам?»
М: «С
чего вы взяли, что это спам?»
Я:
«Рекламное сообщение без согласия абонента называется спам. Отключайте свой
спам»
М:
«Это невозможно. С чего вы взяли, что это спам?»
Я:
«Повторяю, что рекламное сообщение без согласия абонента называется спам.
Отключайте свой спам»
М: «Я
не могу этого сделать»
Я: «Хорошо,
а как расторгнуть с вами договор и вернуть деньги со счета»?
М:
«Вы знаете, я уже знаю, как отключить эту услугу»
Я: «Как
же так, вы только что утверждали, что не можете этого сделать?»
М:
«Скажите своё ФИО и паспортные данные».
Я:
«Хорошо, а вы тогда скажите свои ФИО, чтобы я знал на кого ссылаться в
дальнейшем»
Обменялись информацией
М:
«Спасибо»
Я:
«Скажите, а наш разговор у вас записывается? Потому что у меня он записывается»
М:
«Да, конечно»
Я:
«Тогда у нас с вами есть две копии данного разговора»
М:
«Чем-то еще могу вам помочь»
Я:
«Нет. До свидание»
М:
«До свидание»
После того как я положил трубку
мне сразу пришло три SMS
с номера 111:
1. Услуга «Запрет приёма SMS с
новостями МТС» подключена;
2. Услуга «Запрет контента
подключена»;
3. Услуга «Запрет приема информационных SMS и SMS/MMS с сайта МТС» подключена.
Я полагаю, что дело именно в
последней услуге. Так что, коллеги и товарищи, можно начинать звонить им и
выбивать отключения этой конкретной услуги!
